Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: [25] de [06] de [2026]

Chibalete Editores S. A. S., en adelante Chibalete Editores, identificada con NIT [NIT], con domicilio en Bogotá, Colombia, y correo electrónico de contacto contacto@chibaleteeditores.com, informa a los usuarios, clientes, lectores, autores, aliados, proveedores y visitantes del sitio web https://chibaleteeditores.com sobre la forma en que recolecta, usa, almacena, protege y trata sus datos personales.

Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.

Al navegar en este sitio web, realizar una compra, diligenciar formularios, suscribirse a comunicaciones, escribirnos por correo electrónico o entregar información personal por cualquier otro medio, el titular autoriza a Chibalete Editores a tratar sus datos personales de acuerdo con esta política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: Chibalete Editores S. A. S.
NIT: [NIT]
Domicilio: Bogotá, Colombia
Sitio web: https://chibaleteeditores.com
Correo electrónico para asuntos de datos personales: contacto@chibaleteeditores.com

2. Datos personales que podemos recolectar

Chibalete Editores podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales, según la relación que tenga con cada titular:

Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, usuario o nombre de cuenta.

Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección física, ciudad, departamento, país y datos necesarios para gestionar envíos.

Datos de compra y facturación: productos adquiridos, historial de pedidos, valor de la compra, datos de facturación, medios de pago utilizados y estado de la transacción. Chibalete Editores no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el pago es procesado por terceros autorizados.

Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación y cookies técnicas o analíticas.

Datos entregados voluntariamente: mensajes enviados por formularios, solicitudes de contacto, comentarios, inscripciones, suscripciones, participación en actividades, convocatorias, talleres o eventos.

Datos de autores, proveedores y aliados: información profesional, datos contractuales, datos bancarios cuando sea necesario para pagos, información tributaria y datos relacionados con proyectos editoriales o comerciales.

Chibalete Editores no solicitará datos sensibles, como información sobre salud, orientación sexual, origen racial o étnico, creencias religiosas, afiliación política o datos biométricos, salvo que exista una finalidad legítima, necesaria y autorizada conforme a la ley.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones, garantías y servicio al cliente.
Crear, administrar y actualizar cuentas de usuario.
Responder consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
Enviar información relacionada con pedidos, compras, pagos, cambios en el servicio o comunicaciones administrativas.
Enviar comunicaciones comerciales, editoriales, culturales o informativas sobre libros, novedades, eventos, talleres, convocatorias, contenidos, promociones o actividades de Chibalete Editores, siempre que exista autorización del titular o una relación previa que lo permita.
Gestionar suscripciones a boletines, listas de correo o contenidos editoriales.
Administrar relaciones con autores, ilustradores, correctores, diseñadores, proveedores, aliados, distribuidores, librerías, instituciones educativas y otros terceros vinculados a la actividad editorial.
Desarrollar actividades de mercadeo, análisis de hábitos de consumo, mejora de experiencia de usuario y medición del desempeño del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, comerciales y regulatorias.
Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio, accesos no autorizados o actividades contrarias a la ley.
Conservar registros históricos, administrativos, contables y contractuales relacionados con la actividad de la empresa.
Mejorar los contenidos, servicios, productos, procesos editoriales y canales digitales de Chibalete Editores.

4. Tratamiento de datos de menores de edad

Chibalete Editores desarrolla contenidos culturales, educativos y editoriales que pueden estar dirigidos a niñas, niños y adolescentes. Sin embargo, la recolección directa de datos personales de menores de edad se realizará únicamente cuando sea necesaria, proporcional y cuente con la autorización de sus padres, madres, representantes legales o acudientes, según corresponda.

El tratamiento de datos de menores respetará sus derechos fundamentales, su interés superior y la protección especial reconocida por la legislación colombiana.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley no la exija.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a las normas de protección de datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:

contacto@chibaleteeditores.com

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

Nombre completo del titular.
Documento de identificación, si es necesario para verificar la identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Correo electrónico o medio de contacto para recibir respuesta.
Documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.

Chibalete Editores atenderá las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria conforme a los términos establecidos por la ley colombiana.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias, resolver reclamaciones y mantener registros administrativos o históricos relacionados con la actividad editorial y comercial de Chibalete Editores.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal o contractual de conservarlos, Chibalete Editores podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos de forma segura según corresponda.

8. Seguridad de la información

Chibalete Editores adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por ello, aunque Chibalete Editores trabaja para proteger la información personal, no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través del sitio web.

9. Encargados y terceros autorizados

Para cumplir sus finalidades, Chibalete Editores podrá compartir datos personales con terceros encargados o aliados, tales como:

Proveedores de hosting, infraestructura tecnológica, correo electrónico y mantenimiento web.
Plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
Empresas de mensajería, logística y transporte.
Proveedores contables, administrativos, legales o tributarios.
Herramientas de analítica, medición, seguridad, publicidad o automatización.
Aliados editoriales, comerciales, educativos o institucionales, cuando sea necesario para ejecutar una relación contractual o actividad autorizada.

Estos terceros deberán tratar los datos de acuerdo con las finalidades autorizadas, bajo deberes de confidencialidad, seguridad y cumplimiento legal.

10. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Chibalete Editores pueden tener servidores o infraestructura ubicada fuera de Colombia. En esos casos, podrá existir transmisión o transferencia internacional de datos personales, siempre bajo criterios de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la legislación aplicable.

Al utilizar el sitio web o entregar sus datos, el titular autoriza que la información pueda ser tratada por proveedores o encargados ubicados en Colombia o en otros países, cuando ello sea necesario para prestar los servicios, procesar compras, alojar información, enviar comunicaciones o mejorar la experiencia digital.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Chibalete Editores puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento técnico del sitio y de la tienda.
Recordar productos agregados al carrito.
Mejorar la navegación.
Analizar el uso del sitio.
Medir el desempeño de contenidos y campañas.
Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o el proceso de pago, podrían verse afectadas si se deshabilitan ciertas cookies técnicas.

12. Comunicaciones comerciales y boletines

Chibalete Editores podrá enviar comunicaciones comerciales, culturales, editoriales o informativas a quienes se hayan suscrito, hayan comprado productos, hayan participado en actividades o hayan autorizado recibir este tipo de mensajes.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones escribiendo a contacto@chibaleteeditores.com o utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles en los mensajes enviados.

13. Compras, pagos y pasarelas de pago

Cuando el usuario realiza una compra en la tienda, Chibalete Editores recolecta la información necesaria para procesar el pedido, gestionar la entrega, emitir soportes, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Los pagos podrán ser procesados por terceros autorizados. En tal caso, el tratamiento de la información financiera estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores. Chibalete Editores no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros sensibles cuando estos son gestionados directamente por una pasarela de pagos externa.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas, redes sociales o servicios de terceros. Chibalete Editores no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, seguridad o funcionamiento de esos sitios externos. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.

15. Modificaciones de esta política

Chibalete Editores podrá actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, tecnológicos, comerciales o editoriales. La versión vigente estará disponible en el sitio web https://chibaleteeditores.com.

Cuando los cambios sean sustanciales, Chibalete Editores procurará informarlos por medios razonables, como avisos en el sitio web o comunicaciones electrónicas.

16. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el titular puede comunicarse con Chibalete Editores a través del correo:

contacto@chibaleteeditores.com

También podrá escribir a:

Chibalete Editores S. A. S.
Bogotá, Colombia
Sitio web: https://chibaleteeditores.com